Поддержка по продукции и заказам

Обратитесь в Xinchenheng PLC по вопросам продукции автоматизации, предложений, заказов и обслуживания после покупки. Укажите модель или номер заказа.

Вопросы о продукции

Укажите полную модель и сведения о продукции, которые нужно уточнить.

Предложения на несколько позиций

Укажите бренд, артикул и количество каждой позиции в одном сообщении.

Вопросы по заказу

При вопросах о текущей закупке укажите номер предложения или заказа.

Послепродажное обслуживание

Опишите вопрос и укажите артикул и номер заказа.

Укажите точное изделие

Укажите бренд и полную модель или артикул, включая буквы, цифры и суффиксы. Добавьте коды версии или исполнения с маркировки устройства.

Уточните сведения о продукции

Укажите, какие сведения нужно уточнить. При необходимости добавьте модель оборудования или требования к подключению.

Иллюстрация проверки компонента автоматизации на рабочем столе.

Как оформить заказ

  1. Запрос

    Укажите бренд, полный артикул или модель, необходимое количество и сведения о продукции, которые вы хотите уточнить.

  2. Предложение

    Мы подготовим предложение на запрошенную продукцию в указанном количестве. Проверьте детали и обсудите необходимые изменения до подтверждения.

  3. Подтверждение счёта-проформы

    Сверьте счёт-проформу (Proforma Invoice, PI) с предложением и подтвердите артикулы, количество и согласованные детали заказа.

  4. Проверка продукции

    Мы сверяем модели, количество и согласованные сведения о продукции с подтверждённым PI, прежде чем перейти к упаковке.

  5. Упаковка

    Мы упаковываем продукцию с учётом особенностей изделий и требований к упаковке, согласованных для заказа.

  6. Перевозка

    После упаковки мы организуем перевозку в подтверждённый пункт доставки способом, согласованным для вашего заказа.

Обсудите требования к доставке

Уточните доступные способы доставки вашей продукции в нужный пункт назначения. В запросе укажите желаемую дату получения.

Морские перевозки

Уточните возможность морской перевозки с учётом заказа, пункта назначения и требований к упаковке.

Авиаперевозки

Уточните варианты авиаперевозки, данные груза и предлагаемые условия доставки.

Железнодорожные перевозки

Уточните наличие подходящего железнодорожного маршрута для вашего груза и пункта назначения.

Место доставки и ваши требования

Укажите бренд, полный артикул, количество и место доставки. Добавьте вопросы о продукции или заказе.

Требования к упаковке и заказу

При запросе предложения сообщите о требованиях к упаковке, маркировке или документам.

Иллюстрация защитной упаковки компонентов автоматизации.

Подтвердите до отправки

Согласуйте особые требования до подтверждения заказа.

Продукция и комплектность Подтвердите модели, количество и комплектующие.

Обсудите защитную упаковку, транспортную маркировку и другие требования к заказу.

Что нужно уточнить

Добавьте эти сведения в запрос продукции.

  • Продукция

    Полные модели, количество и комплектующие.

  • Упаковка

    Требования к защитной упаковке, паллетам или транспортной маркировке.

  • Место доставки и документы

    Место доставки и документы, необходимые для закупки.

  • Условия доставки

    Предлагаемый способ доставки, стоимость и согласованные обязанности сторон.

Поддержка после покупки

По оформленному заказу укажите его номер, полный артикул и опишите вопрос или проблему. Данные с маркировки изделия и сообщения об ошибках помогут пояснить обращение.

Свяжитесь с нами для обсуждения дальнейших действий. Перед возвратом изделия уточните условия гарантии или обслуживания, применимые к вашему заказу.

Написать по email

При получении заказа

Сверьте артикулы и количество с заказом. Сохраните упаковку и обратитесь к нам с номером заказа, если заметили повреждение или несоответствие.

Частые вопросы

Продукцию каких брендов можно запросить?

Мы поставляем продукцию автоматизации Siemens, ABB, LS ELECTRIC, Delta, Mitsubishi Electric и Schneider Electric. Укажите полные модели и необходимое количество.

Что нужно указать для получения предложения?

Укажите бренд, полный артикул, количество и место доставки. Добавьте вопросы о продукции или заказе.

Можно ли запросить изделие, которого нет на странице?

Да. Укажите бренд, полную модель и количество по email, в WhatsApp или в форме запроса. Уточните наличие нужной продукции.

Как уточнить наличие и доставку?

До заказа запросите подтверждение для точной модели и количества. Укажите место доставки и желаемую дату получения.

Можно ли отправить список продукции?

Да. Для каждой позиции укажите бренд, полный артикул и количество. В одном запросе можно указать продукцию нескольких брендов.

Какие условия оплаты и валюты доступны?

До оплаты уточните условия платежа, валюту и стоимость по вашему заказу.

Какие сведения о доставке и документах нужно предоставить?

Укажите место доставки и требования к упаковке, транспортной маркировке или документам заказа. Уточните предлагаемый способ доставки и стоимость.

Как обратиться за поддержкой после покупки?

Укажите номер заказа, полный артикул и опишите проблему. Перед возвратом изделия свяжитесь с нами для обсуждения дальнейших действий.

Задайте вопрос о продукции или заказе

Для предложения укажите модель, количество и место доставки. По оформленной закупке добавьте номер заказа и опишите, какая помощь нужна.