Dukungan Produk dan Pesanan

Hubungi Xinchenheng PLC untuk pertanyaan produk otomasi, detail penawaran, bantuan pesanan, dan dukungan purnajual. Sertakan model atau referensi pesanan.

Pertanyaan Produk

Kirim model lengkap dan detail produk yang perlu dikonfirmasi.

Penawaran Beberapa Produk

Cantumkan merek, nomor produk, dan jumlah setiap item dalam satu pesan.

Tindak Lanjut Pesanan

Sertakan referensi penawaran atau pesanan saat menanyakan pembelian yang sedang berjalan.

Layanan Purnajual

Jelaskan kendala dan sertakan nomor produk serta referensi pesanan.

Kenali Produk Anda

Kirim merek dan model atau nomor produk lengkap, termasuk huruf, angka, dan akhiran. Tambahkan kode versi atau opsi pada label perangkat.

Tanyakan Detail Produk

Sebutkan informasi yang perlu dikonfirmasi. Sertakan model peralatan atau kebutuhan koneksi jika relevan.

Ilustrasi pemeriksaan komponen otomasi di meja kerja.

Cara Memesan

  1. Permintaan Penawaran

    Kirim merek, nomor produk atau model lengkap, jumlah yang dibutuhkan, serta rincian produk yang ingin Anda konfirmasikan.

  2. Penawaran

    Kami menyiapkan penawaran untuk produk dan jumlah yang diminta. Periksa rinciannya dan diskusikan perubahan yang diperlukan sebelum memberikan konfirmasi.

  3. Konfirmasi Faktur Proforma

    Periksa Proforma Invoice (PI), yaitu faktur proforma, berdasarkan penawaran, lalu konfirmasikan nomor produk, jumlah, dan rincian pesanan yang disepakati.

  4. Pemeriksaan Produk

    Kami memeriksa model, jumlah, dan rincian produk yang disepakati berdasarkan PI yang telah dikonfirmasi sebelum melanjutkan ke pengemasan.

  5. Pengemasan

    Kami mengemas produk sesuai karakteristiknya dan ketentuan pengemasan yang disepakati untuk pesanan yang telah dikonfirmasi.

  6. Pengiriman

    Setelah pengemasan, kami mengatur pengiriman ke tujuan yang telah dikonfirmasi menggunakan metode pengiriman yang disepakati untuk pesanan Anda.

Diskusikan Kebutuhan Pengiriman

Tanyakan pilihan pengiriman yang dapat diatur untuk produk dan tujuan Anda. Cantumkan tanggal kedatangan yang dibutuhkan dalam permintaan.

Angkutan Laut

Tanyakan kesesuaian angkutan laut untuk pesanan, tujuan, dan kebutuhan kemasan Anda.

Angkutan Udara

Tanyakan pilihan angkutan udara, detail kiriman, dan ketentuan pengiriman yang ditawarkan.

Angkutan Kereta

Tanyakan ketersediaan rute kereta yang sesuai untuk tujuan dan kiriman Anda.

Tujuan dan Kebutuhan Anda

Kirim merek, nomor produk lengkap, jumlah, dan tujuan pengiriman. Sertakan pertanyaan tentang produk atau pesanan.

Kebutuhan Kemasan dan Pesanan

Sampaikan kebutuhan kemasan, label, atau dokumen saat meminta penawaran.

Ilustrasi kemasan pelindung untuk komponen otomasi.

Konfirmasi Sebelum Pengiriman

Sepakati kebutuhan khusus sebelum mengonfirmasi pesanan.

Produk dan Kelengkapan Konfirmasikan model, jumlah, dan aksesori yang disertakan.

Tanyakan kemasan pelindung, tanda pengiriman, dan kebutuhan lain untuk pesanan Anda.

Detail yang Perlu Dikonfirmasi

Sertakan detail ini dalam permintaan produk.

  • Produk

    Model lengkap, jumlah, dan aksesori yang disertakan.

  • Kemasan

    Kebutuhan kemasan pelindung, palet, atau tanda pengiriman.

  • Tujuan dan Dokumen

    Tujuan pengiriman dan dokumen yang dibutuhkan untuk pembelian Anda.

  • Ketentuan Pengiriman

    Metode pengiriman yang diusulkan, biaya, dan tanggung jawab pengiriman yang disepakati.

Dukungan Setelah Pembelian

Untuk pesanan yang sudah dibuat, kirim referensi pesanan, nomor produk lengkap, dan penjelasan pertanyaan atau kendala. Detail label produk dan pesan kesalahan yang relevan dapat membantu menjelaskan permintaan.

Hubungi kami untuk membahas langkah berikutnya. Tanyakan ketentuan garansi atau layanan yang berlaku untuk pesanan Anda sebelum mengembalikan produk.

Kirim Email

Saat Pesanan Tiba

Cocokkan nomor produk dan jumlah dengan pesanan. Simpan kemasan dan hubungi kami dengan referensi pesanan jika terdapat kerusakan atau ketidaksesuaian.

Pertanyaan Umum

Merek apa saja yang dapat saya tanyakan?

Kami memasok produk otomasi Siemens, ABB, LS ELECTRIC, Delta, Mitsubishi Electric, dan Schneider Electric. Kirim model lengkap dan jumlah produk yang dibutuhkan.

Apa yang perlu saya kirim untuk meminta penawaran?

Kirim merek, nomor produk lengkap, jumlah, dan tujuan pengiriman. Sertakan pertanyaan tentang produk atau pesanan.

Bolehkah saya menanyakan produk yang tidak tercantum?

Ya. Kirim merek, model lengkap, dan jumlah melalui email, WhatsApp, atau formulir permintaan. Minta konfirmasi ketersediaan produk yang dibutuhkan.

Bagaimana cara memastikan ketersediaan dan pengiriman?

Minta konfirmasi untuk model dan jumlah yang tepat sebelum memesan. Sertakan tujuan pengiriman dan tanggal kedatangan yang dibutuhkan.

Bisakah saya mengirim daftar produk?

Ya. Cantumkan merek, nomor produk lengkap, dan jumlah untuk setiap item. Anda dapat menyertakan beberapa merek dalam satu permintaan.

Ketentuan pembayaran dan mata uang apa yang tersedia?

Minta konfirmasi ketentuan pembayaran, mata uang, dan biaya untuk pesanan Anda sebelum melakukan pembayaran.

Detail pengiriman dan dokumen apa yang perlu saya berikan?

Kirim tujuan pengiriman serta kebutuhan kemasan, tanda pengiriman, atau dokumen pesanan. Minta konfirmasi metode pengiriman dan biayanya.

Bagaimana cara meminta dukungan purnajual?

Kirim referensi pesanan, nomor produk lengkap, dan penjelasan kendala. Hubungi kami untuk membahas langkah berikutnya sebelum mengembalikan produk.

Kirim Pertanyaan Produk atau Pesanan

Untuk penawaran, kirim model, jumlah, dan tujuan pengiriman. Untuk pembelian yang sudah dibuat, sertakan referensi pesanan dan bantuan yang dibutuhkan.